Pagamento seguro

Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia e processadas por intermediadores de pagamento confiáveis. Nenhuma informação sensível de cartão é armazenada em nossos servidores.

Formas de pagamento aceitas

As formas disponíveis aparecem no checkout e podem variar conforme promoções e condições vigentes. Atualmente, trabalhamos principalmente com:

• Pix
• Cartão de crédito (parcelamento conforme exibido no checkout)

Pix

Ao selecionar Pix, um QR Code e/ou código de pagamento será gerado. A confirmação geralmente ocorre em poucos instantes após o pagamento. Caso o Pix não seja confirmado, o pedido pode permanecer como pendente e não entra em produção/retirada.

Cartão de crédito

Aceitamos as principais bandeiras. A aprovação pode ocorrer em minutos, dependendo da análise automática do banco/operadora. Em caso de recusa, recomendamos tentar novamente conferindo os dados, usando outro cartão ou escolhendo Pix.

Pagamento recusado ou pendente

Se seu pagamento foi recusado ou ficou pendente, verifique:

• Limite disponível no cartão;
• Dados digitados corretamente;
• Autorização no aplicativo do banco (quando exigida);
• Conexão/instabilidade temporária do serviço de pagamento.

Se persistir, fale com a Central de Atendimento.

Cancelamentos e estornos

Cancelamentos devem ser solicitados o quanto antes. Se a produção ainda não tiver sido iniciada, poderemos cancelar e estornar conforme o meio de pagamento. Como nossos produtos são alimentícios e perecíveis (muitas vezes feitos sob demanda), pedidos já em produção podem não ser elegíveis para cancelamento por simples desistência.

Quando aplicável, o estorno segue o meio de pagamento:

• Pix: devolução via chave/conta informada pelo titular;
• Cartão: estorno na fatura, no prazo definido pela operadora do cartão.

Para regras completas de reembolso em caso de ocorrência (pedido incorreto, avaria, etc.), consulte Trocas, Devoluções e Reembolso.